CheapTickets.de: Online-Abzocke

Oder: Das erheiternde Trugspiel deutscher Flugticket-Services.

Und: Den Weihnachtsmann gibt es wirklich nicht.

Ja, es hat auch mich erwischt – und das – um ehrlich zu sein – im ungünstigsten Moment überhaupt, denn wenn lexxa weitweg will, dann meist sofort und ohne wenn und aber.
Aber dem war diesmal nicht so. Madame musste sich in Geduld üben und kann ihren Unmut „nur“ hier bei sich kundtun.
Aber dafür bis ins Detail, denn das, was hier abgezogen wurde bzw. wird, finde ich eine Frechheit.
Aber von vorne:

México. Der Plan war noch immer da und auf eine komische Art und Weise unauslöschbar. Und zu einem Zeitpunkt, an dem ich am wenigsten suchte bzw. am wenigsten damit rechnete, kam mir folgender Flug unter die Nase, direkt vor den Bildschirm:

Wow. ich war hin und weg. Das lag um rund 300 Euro unter allen bisherigen Angeboten und nach einigen aufmunternden Zeilen von einem mexikanischen Freund (haz „click“ – no lo pienses más!!) klickte ich tatsächlich und buchte diesen Flug. Einfach so. Keine Ahnung von Monterrey oder sonst irgendwas, ich wollte aber nach México und Monterrey lag auch im Ziel. Und mein Rucksack und ich haben noch immer jeden Weg gefunden.
Ich war wie in Trance danach, konnte es nicht glauben, weil ich echt nicht damit gerechnet hatte und fand es deswegen umso genialer.
Schritt 2 der Buchung sah so aus:

Preis noch kleiner, aber ok – die Details eben ohne Bearbeitungsgebühren. Alles paletti so long. Könnte besser nicht sein.
Bei Schritt 3 ging es bereits um die Kundendetails und die Kreditkartennummer. Man kennt das Procedere, alles kein Problem. Der Preis geringfügig höher. Aber alles im grünen Bereich.

Tja. und nach Schritt 3 war die Buchung eigentlich auch vollzogen. Ich bekam ein Bestätigungs-Mail und freute mich wie aufs Christkind. Und den Weihnachtsmann. Und den Osterhasen. Hatten sie mir nicht irgendwann einmal verklickert, dass es die guten Herren in Wirklichkeit gar nicht gibt? Nein? Vielleicht hab’ ich das ja verdrängt. Doof aber auch.

Ich wachte am nächsten Tag auf, war guter Dinge und voller Vorfreude, öffnete wie sonst auch meine Mails zum Morning-Coffee und verschluckte mich. Am zu heißen Morning-Coffee. Warum? Hier Screenshot Nr. 4, E-Mail von „CheapTickets.de“:

Ich ging an die Decke (herrlich, was so ein Morning-Coffee alles bewirken kann!), fluchte eine Runde und schrieb erbost zurück, dass sie sich ihr Ticket sonst wohin stecken könnten. Naja – ganz so böse dann auch wieder nicht, aber jetzt im Nachhinein finde ich, dass meine Wortwahl viel zu freundlich war.
Warum ich mich so aufrege?
Ganz einfach.
“Cheap Tickets.de” rechtfertigte sich in seiner Mail mit seinen AGB für die Preis”korrektur”:

Ist ja alles ok und nachvollziehbar. Die sind nicht die einzigen, die sich dieses Recht vorbehalten. Aber – jetzt – 3 Tage nach meiner „missglückten“ Buchung, ist das Angebot zu exakt demselben Flug im Netz unter „idealo.de“ noch immer zu haargenau demselben Preis buchbar, wie es war, als ich darüber gestolpert bin. Und das meine Lieben, nenne ich „Abzocke“. Denn hier ist davon auszugehen, dass sich das Angebot auch nicht ändern wird, aber dennoch jedesmal eine “Nachzahlung” zur Verrechnung kommt.

So werden Kunden angelockt. Und die AGB erlauben es dann, innerhalb von 2 Werktagen, so genannte (für Laien sowieso nicht ersichtliche oder durchschaubare) „Flughafen- oder Kerosinsteuern“ anzuheben und nachträglich zu verrechnen.
Es mag ja Leute geben, denen das im Nachhinein auch egal ist und dann zustimmen – und somit einen fast noch höheren Preis bezahlen, als die durchschnittlichen Angebote es verlangen. Aber hey – mir ist es nicht egal, denn ich hätte für 3 Wochen MEX genau 1000 Eier (ohne Flug) zur Verfügung gehabt – 300 mehr oder weniger ist in diesem Zusammenhang kein Pappenstiel und daher zog ich meinen imaginären Hut, verfluchte die Damen und Herren von „Ceap Tickets.de“ 3x und buchte mir um 180 Euro ein Ticket „nach Hause“.
Barcelona.
Méxcico wird auf mich warten müssen.
Punkt und aus.

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